Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego qilodwell
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego qilodwell, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji, reklamacji oraz korzystania z funkcji elektronicznych sklepu.
Regulamin jest przeznaczony w szczególności dla klientów dokonujących zakupów na odległość za pośrednictwem sklepu qilodwell na rynku polskim.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta ani przedsiębiorcy, któremu przepisy przyznają określone uprawnienia konsumenckie, w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Jeżeli postanowienie Regulaminu jest mniej korzystne dla konsumenta niż bezwzględnie obowiązujący przepis, zastosowanie ma właściwy przepis prawa.
1. Dane Sprzedawcy
Sklep internetowy działa pod nazwą qilodwell.
Adres sklepu internetowego: qilodwell.com.
Nazwa wskazana w danych przedsiębiorstwa: qilodwell.
Osoba wskazana w danych przedsiębiorstwa: 市川 智弘.
Adres przedsiębiorstwa: 〒359-1118, 埼玉県 所沢市 けやき台一丁目15番地の5(601), Japonia.
Adres e-mail do kontaktu: gladassist@qilodwell.com.
Numer telefonu: +81 70-9398-7046.
Regulamin nie podaje numeru rejestracyjnego, numeru VAT ani polskiego adresu przedsiębiorstwa, ponieważ takie dane nie zostały przekazane jako dane sklepu.
Adres przedsiębiorstwa wskazany powyżej nie powinien być automatycznie traktowany jako adres zwrotu towarów.
Właściwy adres zwrotu jest przekazywany klientowi pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu lub odstąpienia od umowy.
2. Definicje
Sklep – sklep internetowy qilodwell dostępny pod domeną qilodwell.com.
Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep qilodwell zgodnie z danymi wskazanymi w Regulaminie.
Klient – osoba korzystająca ze Sklepu, w tym osoba składająca zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności meble lub elementy wyposażenia domu.
Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy dotyczącej wybranych Towarów.
Dzień roboczy – dzień wykorzystywany w komunikatach Sklepu dotyczących czasu realizacji lub transportu; dokładny sposób liczenia terminów ustawowych wynika z właściwych przepisów prawa.
Konto – funkcja konta klienta dostępna w Sklepie, jeżeli Klient z niej korzysta.
Elektroniczna funkcja odstąpienia – funkcja dostępna w Sklepie pod ścieżką /a/withdrawal.
Polityka zwrotów – odrębny dokument Sklepu opisujący szczegółowo odstąpienie, zwroty, anulowania, refundacje i reklamacje.
Polityka prywatności – odrębny dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych oraz używanie plików cookies i podobnych technologii.
3. Zakres działalności Sklepu
Sklep prowadzi sprzedaż internetową Towarów prezentowanych w aktualnej ofercie.
Oferta Sklepu obejmuje przede wszystkim meble i wyposażenie domu.
Informacje o Towarach są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych.
Zakres dostępnych Towarów może się zmieniać bez wpływu na Umowy już zawarte.
Sklep nie zobowiązuje się do stałej dostępności każdego Towaru.
Towar może zostać wycofany z oferty przed zawarciem Umowy.
Zmiana oferty nie zmienia warunków Zamówienia już skutecznie przyjętego do realizacji.
Regulamin dotyczy sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem qilodwell.com.
Regulamin nie tworzy warunków sprzedaży dla innych, niepotwierdzonych kanałów sprzedaży.
Treść konkretnej Umowy jest ustalana również na podstawie informacji przedstawionych Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie strony Sklepu.
Do składania Zamówień i otrzymywania potwierdzeń potrzebny jest aktywny adres e-mail.
Niektóre funkcje mogą wymagać obsługi technologii niezbędnych do działania koszyka, sesji, bezpieczeństwa lub Konta.
Opcjonalne pliki cookies są obsługiwane zgodnie z Polityką prywatności i ustawieniami zgody dostępnymi w Sklepie.
Brak zgody na opcjonalne cookies nie powinien pozbawiać Konsumenta możliwości wykonywania jego ustawowych praw.
Klient powinien korzystać ze Sklepu przy użyciu legalnego i bezpiecznego oprogramowania.
Klient odpowiada za ochronę własnych danych uwierzytelniających do Konta.
Klient nie powinien przekazywać osobom trzecim haseł ani kodów uwierzytelniających.
Problemy techniczne można zgłaszać na gladassist@qilodwell.com.
Awaria funkcji samoobsługowej nie wyłącza możliwości kontaktu ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną.
5. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych za pośrednictwem funkcji Sklepu.
Zabronione jest podejmowanie działań mających na celu zakłócenie bezpieczeństwa lub prawidłowego działania Sklepu.
Klient powinien podawać dane prawidłowe i aktualne w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
Klient powinien sprawdzić dane dostawy przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może poprosić o wyjaśnienie oczywistych rozbieżności w danych Zamówienia.
Weryfikacja danych nie może służyć arbitralnemu ograniczaniu ustawowych praw Konsumenta.
Sprzedawca może podejmować proporcjonalne działania przeciw oszustwom i nieuprawnionym transakcjom.
Takie działania są prowadzone z poszanowaniem przepisów o ochronie danych i praw Konsumenta.
Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zgody na otrzymywanie marketingu, chyba że Klient dobrowolnie chce korzystać z określonej funkcji marketingowej.
6. Informacje o Towarach
Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z opisem wybranego Towaru.
Opis Towaru może zawierać informacje o wymiarach, materiale, kolorze, przeznaczeniu, sposobie użytkowania lub montażu, jeżeli są właściwe dla danego produktu.
Warunki konkretnego Towaru wynikają z informacji faktycznie przedstawionych na jego stronie produktowej.
Regulamin nie przypisuje wszystkim Towarom identycznych materiałów, wymiarów, gwarancji ani właściwości.
Zdjęcia Towarów służą prezentacji oferty; wiążące cechy Towaru wynikają z opisu i informacji przekazanych przed zakupem.
Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu Klienta nie zmieniają obowiązku Sprzedawcy dostarczenia Towaru zgodnego z Umową.
Jeżeli Towar wymaga montażu, Klient powinien postępować zgodnie z instrukcją dołączoną lub udostępnioną dla danego Towaru.
Jeżeli Towar posiada szczególne ostrzeżenia lub zasady bezpiecznego użytkowania, należy ich przestrzegać.
Sprzedawca nie deklaruje w Regulaminie certyfikatów, pochodzenia ani właściwości, których nie podano dla konkretnego Towaru.
Informacje handlowe nie mogą być interpretowane jako przyznanie dodatkowej gwarancji, jeżeli taka gwarancja nie została wyraźnie udzielona.
7. Ceny
Ceny Towarów są prezentowane w Sklepie przy odpowiednich produktach.
Dla Zamówień kierowanych do polskiego rynku ceny są prezentowane zgodnie z informacjami widocznymi w procesie zakupowym.
Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o cenie Towaru oraz innych obowiązkowych płatnościach, które mają zastosowanie do konkretnej transakcji.
Koszt dostawy jest prezentowany zgodnie z dostępną metodą dostawy i warunkami konkretnego Zamówienia.
Sklep nie dodaje po złożeniu Zamówienia nieujawnionych obowiązkowych opłat, których Klient nie zaakceptował, chyba że wynikają one bezpośrednio z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Zmiana ceny Towaru po zawarciu Umowy nie zmienia ceny uzgodnionej dla tej Umowy.
Oczywisty błąd techniczny dotyczący ceny jest rozpatrywany zgodnie z właściwymi przepisami i okolicznościami konkretnego przypadku.
Sprzedawca nie przyjmuje w Regulaminie, że każda różnica ceny stanowi oczywisty błąd.
Jeżeli stosowany jest kod rabatowy, jego wpływ na cenę wynika z warunków przedstawionych Klientowi.
Refundacja po zwrocie uwzględnia kwotę rzeczywiście należną z danej transakcji.
8. Obniżki cen i promocje
Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny, stosuje obowiązki informacyjne dotyczące ceny odniesienia wymagane przez obowiązujące prawo.
Przy ogłoszeniu obniżki ceny Towaru informacja o najniższej cenie stosowanej w odpowiednim okresie przed obniżką jest prezentowana w zakresie wymaganym przez prawo.
Dla Towaru oferowanego krócej niż okres referencyjny stosuje się właściwe zasady ustawowe.
Regulamin nie ustanawia fikcyjnej ceny referencyjnej.
Określenia takie jak promocja, przecena lub wyprzedaż powinny być stosowane zgodnie z zasadami przejrzystego informowania o cenach.
Promocja może mieć własny okres obowiązywania lub warunki, jeżeli zostały jasno przedstawione.
Zakończenie promocji nie zmienia ceny Zamówienia zawartego podczas jej obowiązywania.
Produkt promocyjny zachowuje ustawową ochronę dotyczącą zgodności Towaru z Umową.
Samo obniżenie ceny nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od Umowy.
Oznaczenie marketingowe Towaru nie zastępuje ustawowej podstawy ewentualnego wyjątku od prawa odstąpienia.
9. Składanie Zamówienia
Klient wybiera Towar i dodaje go do koszyka przy użyciu funkcji Sklepu.
Przed finalizacją Klient może sprawdzić wybrane Towary i dane Zamówienia w zakresie udostępnionym przez interfejs.
Klient powinien sprawdzić ilość Towarów, warianty, dane kontaktowe oraz adres dostawy.
Przed złożeniem Zamówienia Sklep przedstawia podsumowanie istotnych informacji dotyczących transakcji.
Klient ma możliwość poprawienia danych przed finalnym złożeniem Zamówienia w zakresie dostępnym w procesie zakupowym.
Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty powinno następować za pomocą przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty zgodnie z obowiązującym prawem.
Klient nie powinien składać Zamówienia, jeżeli nie akceptuje ceny i innych przedstawionych warunków transakcji.
Złożenie Zamówienia powoduje przekazanie danych niezbędnych do jego obsługi zgodnie z Polityką prywatności.
Sklep może wysłać automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
Moment zawarcia Umowy jest oceniany zgodnie z treścią komunikatów procesu zakupowego i obowiązującym prawem.
10. Informacje przed zawarciem Umowy
Przed związaniem Konsumenta Umową Sprzedawca przekazuje wymagane prawem informacje w jasny i zrozumiały sposób.
Informacje obejmują główne cechy świadczenia w zakresie odpowiednim do Towaru i sposobu komunikacji.
Klient otrzymuje informacje pozwalające zidentyfikować Sprzedawcę zgodnie z danymi podanymi w Sklepie.
Klient otrzymuje dostępne dane kontaktowe Sprzedawcy.
Klient otrzymuje informację o łącznej cenie lub sposobie jej obliczenia, jeżeli ma to zastosowanie.
Klient otrzymuje informację o kosztach dostawy lub innych kosztach w zakresie wymaganym przez prawo.
Klient otrzymuje informację o sposobie i terminie zapłaty.
Klient otrzymuje informację o sposobie i terminie spełnienia świadczenia.
Klient otrzymuje informację o procedurze reklamacyjnej.
Konsument otrzymuje informację o prawie odstąpienia od Umowy i sposobie jego wykonania, gdy prawo to przysługuje.
Konsument otrzymuje informację o kosztach zwrotu w zakresie właściwym dla przyjętej polityki; qilodwell stosuje bezpłatny standardowy zwrot zgodny z instrukcjami Sklepu.
Konsument otrzymuje informację o ustawowych wyjątkach od prawa odstąpienia, jeżeli dotyczą konkretnej Umowy.
Informacje dotyczące zgodności Towaru z Umową są przekazywane zgodnie z obowiązującym prawem.
Jeżeli dla konkretnego Towaru istnieje gwarancja handlowa, jej warunki są przekazywane odrębnie.
Regulamin nie zakłada istnienia gwarancji handlowej dla każdego Towaru.
11. Potwierdzenie Zamówienia i Umowy
Sklep może przekazać potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.
Potwierdzenie może zawierać numer Zamówienia, listę Towarów, cenę, dane dostawy i inne informacje dotyczące transakcji.
Klient powinien zachować potwierdzenie Zamówienia do czasu zakończenia realizacji oraz ewentualnego okresu potrzebnego do dochodzenia praw.
Jeżeli Klient zauważy błąd w potwierdzeniu, powinien możliwie szybko skontaktować się z gladassist@qilodwell.com.
Możliwość korekty po złożeniu Zamówienia zależy od charakteru błędu i etapu realizacji.
Sklep nie gwarantuje możliwości zmiany adresu po wysyłce Towaru.
Zmiana danych przed wysyłką jest możliwa wyłącznie w zakresie technicznie i prawnie dopuszczalnym.
Potwierdzenie elektroniczne może stanowić trwały nośnik informacji, jeżeli spełnia wymagania prawa.
Brak odczytania wiadomości przez Klienta nie zmienia automatycznie skutków prawidłowo przekazanej informacji.
Jeżeli wiadomość nie dotarła z powodu błędnego adresu e-mail, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem.
12. Płatności
W ustawieniach Sklepu wskazany jest zewnętrzny dostawca płatności Authorize.net.
Dostępne dla konkretnego Klienta metody płatności są prezentowane podczas finalizacji Zamówienia.
Regulamin nie gwarantuje dostępności metody płatności, która nie jest wyświetlana w procesie zakupowym.
Klient powinien korzystać z metody płatności, do której jest uprawniony.
Transakcja może podlegać procedurom bezpieczeństwa dostawcy płatności.
Sklep nie wymaga przesyłania pełnych danych karty płatniczej pocztą elektroniczną.
Status płatności może wpływać na rozpoczęcie realizacji Zamówienia zgodnie z warunkami przedstawionymi Klientowi.
Nieudana lub odrzucona płatność może uniemożliwić realizację Zamówienia.
Jeżeli płatność została pobrana wielokrotnie wskutek błędu, Klient może zgłosić problem na gladassist@qilodwell.com.
Refundacje są wykonywane zgodnie z Polityką zwrotów i obowiązującym prawem.
Jeżeli refundacja jest należna, jest co do zasady dokonywana tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
Operacyjny czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez qilodwell wynosi 3–5 dni, bez przedłużania bezwzględnie obowiązujących terminów ustawowych.
13. Przetwarzanie Zamówienia
Standardowy czas przetwarzania Zamówienia wskazany przez qilodwell wynosi 1–3 dni.
Czas przetwarzania Zamówienia jest odrębny od czasu transportu.
Czas przetwarzania obejmuje czynności potrzebne do przygotowania Zamówienia do wysyłki.
Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Towarów, mogą one być przygotowywane lub wysyłane osobno.
Podział Zamówienia na kilka przesyłek nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Sklep może skontaktować się z Klientem, jeżeli do realizacji potrzebne jest wyjaśnienie danych Zamówienia.
Sklep nie powinien bez uzasadnienia opóźniać realizacji z powodu danych, które nie są potrzebne do wykonania Umowy.
Jeżeli realizacja okaże się niemożliwa, Sklep informuje Klienta i dokonuje wymaganych rozliczeń zgodnie z prawem.
Informacja 1–3 dni nie jest gwarancją doręczenia Towaru w tym samym terminie.
Termin transportu jest określony odrębnie w metodzie dostawy.
14. Dostawa
Sklep oferuje metodę określoną jako Dostawa standardowa.
Koszt Dostawy standardowej wynosi 16,90 zł dla Zamówień, do których nie ma zastosowania próg bezpłatnej dostawy.
Sklep stosuje bezpłatną dostawę dla Zamówień spełniających próg 499,00 zł.
W konfiguracji Dostawy standardowej wskazany jest czas transportu 7–15 dni roboczych.
Czas 7–15 dni roboczych jest czasem transportu i należy go odróżnić od czasu przetwarzania Zamówienia 1–3 dni.
Koszt i warunki dostawy właściwe dla konkretnego Zamówienia są prezentowane w procesie zakupowym.
Jeżeli Zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach, Klient może otrzymać więcej niż jedną przesyłkę.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
Klient powinien możliwie szybko zgłosić błąd w adresie przed wysyłką.
Po wysyłce zmiana adresu może nie być technicznie możliwa.
Sprzedawca odpowiada za wykonanie Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami także wtedy, gdy w realizacji uczestniczy przewoźnik.
Klient powinien zgłosić problem z dostawą na gladassist@qilodwell.com.
Jeżeli Towar nie dotrze w uzgodnionym terminie, zastosowanie mają prawa Klienta wynikające z obowiązujących przepisów.
Regulamin nie wskazuje niepotwierdzonej nazwy przewoźnika.
Regulamin nie ustanawia niepotwierdzonego polskiego magazynu.
15. Odbiór i sprawdzenie przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy odpowiada ona Zamówieniu.
Jeżeli opakowanie lub Towar jest uszkodzony, Klient może udokumentować stan przesyłki w sposób ułatwiający rozpatrzenie sprawy.
Brak zdjęcia nie może automatycznie pozbawiać Konsumenta ustawowych praw.
Brak protokołu przewoźnika nie może automatycznie pozbawiać Konsumenta roszczeń wobec Sprzedawcy, jeżeli prawo ich nie uzależnia od takiego protokołu.
Jeżeli dostarczono inny Towar, Klient może zgłosić to Sprzedawcy.
Jeżeli brakuje elementów, Klient może zgłosić niekompletność Zamówienia.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, zastosowanie mają zasady reklamacji.
Zgłoszenie problemu można wysłać na gladassist@qilodwell.com.
Sprzedawca może poprosić o informacje potrzebne do identyfikacji Zamówienia i problemu.
Zakres wymaganych informacji powinien być proporcjonalny do celu rozpatrzenia sprawy.
16. Konto Klienta
Sklep umożliwia korzystanie z funkcji Konta Klienta zgodnie z aktualną konfiguracją Sklepu.
Konto może umożliwiać dostęp do informacji o Zamówieniach oraz dostępnych funkcji samoobsługowych.
Zakres funkcji Konta może się zmieniać wraz z funkcjonalnością platformy Sklepu.
Posiadanie Konta nie jest warunkiem korzystania z ustawowych praw Konsumenta.
Klient powinien chronić dostęp do Konta.
Klient powinien zgłosić podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta.
Dane Konta są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
Zamknięcie lub brak dostępu do Konta nie usuwa danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie prawa.
Problemy z Kontem można zgłosić na gladassist@qilodwell.com.
Jeżeli funkcja samoobsługowa nie działa, Klient może skorzystać z poczty elektronicznej.
17. Anulowanie niewysłanego Zamówienia
Zgodnie z aktualnym ustawieniem Sklepu Klient może złożyć żądanie anulowania niewysłanego Towaru do czasu jego wysyłki.
Żądanie anulowania można złożyć za pomocą dostępnej funkcji Sklepu lub wysłać na gladassist@qilodwell.com.
Sklep podejmuje odpowiednie działania po otrzymaniu żądania anulowania.
Jeżeli Towar został już wysłany, anulowanie przed wysyłką może nie być możliwe.
Brak możliwości anulowania wysłanego Towaru nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od Umowy, jeżeli takie prawo przysługuje.
Anulowanie przed wysyłką i ustawowe odstąpienie od Umowy są odrębnymi mechanizmami.
Jeżeli anulowanie jest skuteczne i płatność została już pobrana, należne rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującym prawem i zasadami refundacji.
Regulamin nie ustanawia opłaty procentowej za anulowanie.
Towary oznaczone w systemie jako final sale mogą podlegać ograniczeniu funkcji anulowania, lecz takie ograniczenie nie może naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
Status wysyłki jest oceniany na podstawie faktycznego etapu realizacji Zamówienia.
18. Prawo odstąpienia od Umowy
Konsument zawierający typową Umowę sprzedaży na odległość przez Internet ma co do zasady prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Dla pojedynczego Towaru termin co do zasady biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części zgodnie z obowiązującym prawem.
Ustawienie qilodwell dotyczące okresu zwrotu wskazuje rozpoczęcie biegu od dostarczenia ostatniej pozycji Zamówienia.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień, który zgodnie z właściwymi przepisami powoduje przesunięcie końca terminu, stosuje się właściwe zasady obliczania terminów.
Ustawienie Sklepu przewiduje odpowiednie przedłużenie, gdy koniec okresu przypada na weekend lub święto.
Konsument nie musi podawać przyczyny ustawowego odstąpienia.
Skorzystanie z prawa odstąpienia nie wymaga zgody marketingowej.
Szczegółowe zasady są również opisane w Polityce zwrotów.
19. Elektroniczna funkcja odstąpienia
Sklep udostępnia elektroniczną funkcję odstąpienia od Umowy pod ścieżką /a/withdrawal.
Konsument może skorzystać z /a/withdrawal w celu złożenia elektronicznego oświadczenia, jeżeli funkcja jest dostępna dla jego sprawy.
Funkcja elektroniczna nie wyłącza możliwości złożenia skutecznego oświadczenia inną prawnie dopuszczalną metodą.
Konsument może również skontaktować się z gladassist@qilodwell.com.
Elektroniczne oświadczenie powinno pozwalać zidentyfikować Umowę, której dotyczy.
Podanie przyczyny odstąpienia nie jest wymagane przy ustawowym odstąpieniu, jeżeli prawo nie stanowi inaczej.
Po złożeniu oświadczenia elektronicznego Sklep przekazuje wymagane potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku w zakresie wymaganym przez prawo.
Awaria /a/withdrawal nie może sama w sobie pozbawiać Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia.
Dane przekazane przez /a/withdrawal są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
Funkcja /a/withdrawal nie stanowi zgody na marketing.
20. Zwrot Towaru po odstąpieniu
Po skutecznym odstąpieniu Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie wymaganym przez prawo, chyba że Sprzedawca zobowiązał się odebrać Towar.
Co do zasady termin na odesłanie Towaru wynosi 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
Do zachowania terminu odesłania wystarcza wysłanie Towaru przed jego upływem.
Klient powinien najpierw otrzymać właściwe instrukcje zwrotu od qilodwell.
Adres zwrotu jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
Klient nie powinien odsyłać Towaru na adres przedsiębiorstwa bez otrzymania właściwych instrukcji.
Adres zwrotu może różnić się od adresu przedsiębiorstwa.
Towar powinien być zabezpieczony odpowiednio do jego rodzaju i gabarytów.
W przypadku mebli lub Towarów wielkogabarytowych Klient powinien postępować zgodnie z przekazaną procedurą logistyczną.
Klient powinien zachować dowód odesłania do czasu zakończenia sprawy.
21. Bezpłatny zwrot i opłata 0%
Zgodnie z aktualnym ustawieniem qilodwell standardowy zwrot kwalifikujący się do procedury Sklepu jest bezpłatny dla Klienta.
Opłata za zwrot ustawiona przez Sklep wynosi 0%.
Sklep nie nalicza procentowej opłaty manipulacyjnej za standardowy zwrot realizowany zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
Klient powinien korzystać z metody zwrotu lub procedury wskazanej przez Sklep.
Samodzielne zamówienie przez Klienta droższego lub dodatkowego sposobu transportu bez uzgodnienia nie powoduje automatycznie obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, o ile prawo nie stanowi inaczej.
Bezpłatny zwrot nie ogranicza odrębnych obowiązków Sprzedawcy dotyczących kosztów uzasadnionej reklamacji.
Opłata 0% nie oznacza, że Konsument nie może odpowiadać za rzeczywiste zmniejszenie wartości Towaru w przypadkach przewidzianych prawem.
Ewentualne zmniejszenie wartości nie jest automatyczną opłatą za zwrot.
Sprzedawca nie stosuje automatycznej stałej kary procentowej za samo otwarcie opakowania.
Ocena ewentualnego zmniejszenia wartości odbywa się indywidualnie.
22. Stan Towaru i zmniejszenie wartości
Konsument może zapoznać się z Towarem w zakresie potrzebnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z Towarem w sposób wykraczający poza konieczny zakres, zgodnie z prawem.
Samo otwarcie opakowania nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli prawo nie stanowi inaczej.
Klient powinien jednak odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu zwrotnego.
W przypadku mebli montaż lub intensywne użytkowanie może mieć znaczenie dla oceny rzeczywistego zmniejszenia wartości.
Ocena jest dokonywana z uwzględnieniem rodzaju Towaru.
Sprzedawca nie może wykorzystywać oceny stanu Towaru do obejścia ustawowego prawa odstąpienia.
Ewentualne potrącenie musi mieć podstawę prawną i odpowiadać rzeczywistym okolicznościom.
Opłata za standardowy zwrot pozostaje 0%.
23. Produkty promocyjne, wyprzedażowe i final sale
System Sklepu może oznaczać określone produkty lub kolekcje jako final sale.
Ustawienia Sklepu mogą ograniczać standardową funkcję zwrotu lub anulowania dla produktów oznaczonych jako final sale.
Takie ograniczenie techniczne jest stosowane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.
Samo oznaczenie Towaru jako final sale nie może pozbawić Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia, jeżeli nie zachodzi ustawowy wyjątek.
Sama promocja, przecena lub wyprzedaż nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia.
Oznaczenie final sale nie ogranicza ustawowych praw z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
Jeżeli system blokuje zgłoszenie, a Konsument uważa, że przysługuje mu prawo ustawowe, może skontaktować się z gladassist@qilodwell.com.
Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenie zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem.
Jeżeli konkretny Towar podlega ustawowemu wyjątkowi od prawa odstąpienia, wyjątek stosuje się wyłącznie w zakresie przewidzianym przez prawo.
Sklep nie tworzy dodatkowego ustawowego wyjątku wyłącznie przez nadanie Towarowi etykiety final sale.
24. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wyraźnie przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Wyjątki są interpretowane zgodnie z ich ustawowym zakresem.
Sprzedawca nie rozszerza wyjątków na Towary, które nie spełniają ustawowych przesłanek.
Jeżeli konkretny Towar podlega wyjątkowi, wymagane informacje powinny zostać przekazane Konsumentowi przed zawarciem Umowy.
Regulamin nie zakłada, że wszystkie meble lub elementy wyposażenia domu są objęte wyjątkiem.
Samo zmontowanie Towaru nie tworzy automatycznie ustawowego wyjątku od prawa odstąpienia.
Samo użycie Towaru może wpływać na ocenę zmniejszenia wartości, ale nie tworzy automatycznie wyjątku od prawa odstąpienia.
Samo obniżenie ceny nie tworzy wyjątku.
Samo oznaczenie produktu jako wyprzedażowego nie tworzy wyjątku.
Jeżeli przepisy ulegną zmianie, stosuje się obowiązujące przepisy właściwe dla konkretnej Umowy.
25. Refundacje po odstąpieniu
Po skutecznym odstąpieniu Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującym prawem.
Refundacja obejmuje należną cenę Towaru objętego skutecznym odstąpieniem.
W przypadku odstąpienia od całej Umowy zwrot kosztu pierwotnej dostawy następuje w zakresie wymaganym przez prawo.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowej różnicy ponad zakres wymagany przez prawo.
Przy częściowym odstąpieniu rozliczenie kosztów dostawy zależy od struktury konkretnego Zamówienia i obowiązującego prawa.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie i w ustawowym terminie.
Przy typowym ustawowym odstąpieniu zwrot płatności następuje co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem prawa do wstrzymania refundacji w przypadkach przewidzianych ustawą.
Sprzedawca może wstrzymać refundację do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli prawo na to pozwala.
Jeżeli Sprzedawca zobowiązał się odebrać Towar, zasady wstrzymania stosuje się zgodnie z prawem.
Operacyjny czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji przez qilodwell wynosi 3–5 dni.
Okres 3–5 dni nie wydłuża ustawowego maksymalnego terminu.
Po wysłaniu refundacji czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy płatności.
Zwrot jest co do zasady wykonywany tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.
Sprzedawca nie narzuca bonu sklepowego zamiast ustawowo należnej refundacji bez wymaganej zgody Konsumenta.
Informacje o refundacji są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
26. Reklamacje dotyczące niezgodności Towaru z Umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Procedura reklamacyjna jest odrębna od zwykłego zwrotu bez podawania przyczyny.
Konsument może złożyć reklamację na gladassist@qilodwell.com.
Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Zamówienia i opisywać stwierdzoną niezgodność.
Konsument może wskazać żądanie przewidziane przez obowiązujące prawo.
Brak paragonu nie powoduje automatycznie utraty prawa reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową ujawniony w okresie przewidzianym przez prawo.
W typowej sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową co do zasady obejmuje okres dwóch lat od dostarczenia Towaru, z uwzględnieniem szczególnych reguł ustawowych.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wymaganym przez prawo.
Co do zasady odpowiedź na reklamację Konsumenta powinna zostać udzielona w terminie 14 dni.
Skutki braku odpowiedzi w ustawowym terminie określają obowiązujące przepisy.
Oznaczenie Towaru jako promocyjnego, przecenionego lub final sale nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności za niezgodność z Umową.
Klient może przekazać zdjęcia lub inne informacje ułatwiające rozpatrzenie sprawy.
Sklep nie ustanawia dowodów, których prawo nie wymaga jako bezwzględnego warunku reklamacji.
Reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie.
27. Naprawa i wymiana
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany na zasadach ustawowych.
Sprzedawca wykonuje naprawę lub wymianę w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, zgodnie z prawem.
Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przez prawo.
Koszty mogą obejmować wymagane koszty transportu, przewozu, robocizny lub materiałów zgodnie z właściwymi przepisami.
Konsument udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie zgodnie z procedurą przekazaną przez Sprzedawcę.
Jeżeli prawo wymaga odebrania Towaru na koszt Sprzedawcy, Sprzedawca organizuje właściwą procedurę.
Przy Towarze wielkogabarytowym sposób udostępnienia powinien uwzględniać jego charakter.
Sprzedawca może zastosować rozwiązanie dopuszczone przez prawo, jeżeli wybrany środek jest niemożliwy lub wiązałby się z nadmiernymi kosztami w rozumieniu właściwych przepisów.
Ocena nie może prowadzić do pozbawienia Konsumenta ustawowych środków ochrony.
Naprawa lub wymiana nie jest dodatkową płatną usługą, jeżeli jest wykonywana jako ustawowy środek z tytułu niezgodności Towaru z Umową.
28. Obniżenie ceny i odstąpienie z powodu niezgodności
W przypadkach przewidzianych przez prawo Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
W przypadkach przewidzianych przez prawo Konsument może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Towaru z Umową.
Przesłanki tych środków wynikają z obowiązujących przepisów.
Obniżona cena powinna pozostawać w odpowiedniej proporcji do wartości Towaru zgodnego z Umową, zgodnie z prawem.
Refundacja należna po obniżeniu ceny jest wykonywana w terminie wymaganym przez prawo.
Jeżeli odstąpienie z powodu niezgodności jest skuteczne, strony dokonują rozliczenia zgodnie z przepisami.
Zasady te są odrębne od 14-dniowego odstąpienia od typowej Umowy zawartej na odległość.
Upływ 14-dniowego terminu zwykłego odstąpienia nie oznacza automatycznie wygaśnięcia praw z tytułu niezgodności.
Final sale nie wyłącza tych praw.
Promocja nie wyłącza tych praw.
29. Gwarancja
Regulamin nie stanowi o udzieleniu dodatkowej gwarancji handlowej dla wszystkich Towarów.
Jeżeli dla konkretnego Towaru udzielono gwarancji, jej warunki wynikają z odrębnego oświadczenia gwarancyjnego.
Gwarancja, jeżeli istnieje, nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec Sprzedawcy.
Konsument nie musi korzystać z gwarancji, aby zgłosić ustawową reklamację Sprzedawcy.
Sprzedawca nie wymaga zakupu dodatkowej gwarancji jako warunku korzystania z ustawowych praw.
Informacja o gwarancji powinna być przedstawiona w sposób zgodny z prawem.
Brak informacji o gwarancji w opisie Towaru oznacza, że Regulamin sam nie tworzy takiej dodatkowej gwarancji.
Określenia marketingowe dotyczące jakości nie są automatycznie odrębnym dokumentem gwarancyjnym.
Jeżeli producent udziela własnej gwarancji, jej istnienie nie przenosi ustawowych obowiązków Sprzedawcy na producenta.
Klient może kierować ustawową reklamację do Sprzedawcy.
30. Towar uszkodzony, niewłaściwy lub niekompletny
Klient może zgłosić Towar uszkodzony, niewłaściwy lub niekompletny na gladassist@qilodwell.com.
Zgłoszenie powinno zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Zamówienie.
Opis problemu powinien umożliwiać ustalenie, czego dotyczy niezgodność.
Zdjęcia mogą ułatwić wyjaśnienie sprawy, ale nie zastępują prawnej oceny reklamacji.
Sprzedawca nie może automatycznie odrzucić ustawowej reklamacji wyłącznie z powodu braku zdjęcia.
Dostarczenie innego Towaru niż zamówiony może stanowić niezgodność z Umową.
Brak elementów wymaganych Umową może stanowić niezgodność z Umową.
Uszkodzenie istniejące przy dostarczeniu jest oceniane zgodnie z przepisami o zgodności Towaru z Umową.
Sprzedawca przekazuje dalsze instrukcje po otrzymaniu zgłoszenia.
Koszty ustawowych środków naprawczych są rozliczane zgodnie z prawem.
31. Brak możliwości realizacji
Jeżeli po zawarciu Umowy okaże się, że jej wykonanie jest niemożliwe, Sprzedawca informuje Klienta bez nieuzasadnionej zwłoki.
Sprzedawca dokonuje wymaganych zwrotów płatności zgodnie z prawem.
Sprzedawca nie zastępuje zamówionego Towaru innym Towarem bez podstawy wynikającej z Umowy lub zgody Klienta.
Klient może odmówić nieuzgodnionej zamiany Towaru.
Brak magazynowy po zawarciu Umowy jest rozpatrywany zgodnie z obowiązkami Sprzedawcy.
Jeżeli tylko część Zamówienia nie może być wykonana, Sprzedawca informuje o zakresie problemu.
Rozliczenie części niemożliwej do realizacji następuje zgodnie z prawem.
Niemożliwość realizacji nie uprawnia Sprzedawcy do zatrzymania płatności za świadczenie, którego nie wykonał, jeżeli prawo wymaga jej zwrotu.
Komunikacja odbywa się na dane kontaktowe związane z Zamówieniem.
Klient może skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia statusu.
32. Siła wyższa i zdarzenia niezależne
Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą stron mogą wpływać na realizację Zamówienia.
Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w którym wyłączenie byłoby niedopuszczalne.
W przypadku zakłócenia Sprzedawca powinien informować Klienta o istotnym wpływie na realizację, gdy jest to możliwe.
Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia skutków zakłócenia.
Zdarzenie zewnętrzne nie powoduje automatycznie utraty ustawowych praw Konsumenta.
Jeżeli opóźnienie daje Konsumentowi określone prawa ustawowe, Regulamin ich nie ogranicza.
Jeżeli wykonanie staje się niemożliwe, stosuje się zasady dotyczące niemożliwości realizacji i rozliczenia.
Strony mogą uzgodnić rozwiązanie korzystne dla Klienta, jeżeli jest zgodne z prawem.
Sprzedawca nie nakłada na Konsumenta nieuzgodnionych kosztów powstałych wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
Każdy przypadek jest oceniany według rzeczywistych okoliczności.
33. Odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada za wykonanie Umowy w zakresie wynikającym z obowiązującego prawa.
Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć.
Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności za ustawową niezgodność Towaru z Umową.
Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do należnej refundacji.
Klient odpowiada za prawidłowość danych, które sam podaje, w zakresie, w jakim ich błędność ma wpływ na wykonanie Umowy.
Odpowiedzialność Klienta nie może być rozszerzana ponad zakres dopuszczalny prawem.
Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z urządzenia lub połączenia internetowego Klienta, chyba że prawo stanowi inaczej.
Sprzedawca odpowiada za własne obowiązki dotyczące działania procesu zakupowego zgodnie z prawem.
Postanowienia dotyczące odpowiedzialności należy interpretować z uwzględnieniem statusu Konsumenta.
W razie wątpliwości pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ochronne.
34. Własność intelektualna
Treści Sklepu mogą być chronione prawem autorskim, prawami do oznaczeń lub innymi prawami własności intelektualnej.
Nazwa qilodwell jest używana jako oznaczenie Sklepu.
Regulamin nie stanowi o zarejestrowaniu znaku towarowego qilodwell, jeżeli taka rejestracja nie została odrębnie potwierdzona.
Klient może korzystać z treści Sklepu w zakresie potrzebnym do zwykłego korzystania z serwisu i dokonania zakupu.
Nieuprawnione kopiowanie lub komercyjne wykorzystywanie chronionych treści może naruszać prawa uprawnionych podmiotów.
Informacje produktowe mogą być zapisywane przez Klienta w zakresie potrzebnym do dokumentowania własnego zakupu.
Regulamin nie ogranicza dozwolonego użytku przewidzianego przez prawo.
Znaki i nazwy podmiotów trzecich pozostają własnością odpowiednich uprawnionych podmiotów.
Brak oznaczenia symbolu rejestracji nie oznacza zrzeczenia się praw, które rzeczywiście istnieją.
Sprzedawca nie przyznaje Klientowi licencji wykraczającej poza zwykłe korzystanie ze Sklepu, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
35. Opinie o produktach
Jeżeli Sklep udostępnia funkcję opinii, zasady prezentowania opinii powinny być zgodne z obowiązującym prawem.
Regulamin nie twierdzi, że funkcja opinii jest zawsze aktywna.
Jeżeli Sklep informuje, że opinie pochodzą od kupujących, powinien stosować odpowiednie i proporcjonalne środki weryfikacji zgodnie z prawem.
Sklep nie powinien przedstawiać fałszywych opinii jako autentycznych opinii konsumentów.
Treści bezprawne mogą być moderowane zgodnie z prawem.
Krytyczna opinia nie może być usuwana wyłącznie dlatego, że jest negatywna, jeżeli jest zgodna z prawem i zasadami właściwej funkcji.
Opinie nie zastępują opisu Towaru ani warunków Umowy.
Treść opinii użytkownika nie stanowi automatycznie oświadczenia Sprzedawcy.
Jeżeli funkcja opinii nie jest dostępna, niniejszy punkt nie tworzy obowiązku jej uruchomienia.
Przetwarzanie danych związanych z opiniami, jeżeli występuje, odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.
36. Komunikacja elektroniczna
Sprzedawca może kontaktować się z Klientem pocztą elektroniczną w sprawach dotyczących Zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, refundacji, reklamacji lub Konta.
Wiadomości niezbędne do wykonania Umowy nie są marketingiem wymagającym odrębnej zgody tylko dlatego, że są wysyłane elektronicznie.
Marketing elektroniczny jest prowadzony wyłącznie przy właściwej podstawie prawnej i wymaganej zgodzie, jeżeli zgoda jest konieczna.
Zgoda marketingowa jest dobrowolna.
Odmowa zgody marketingowej nie uniemożliwia dokonania zwykłego zakupu.
Cofnięcie zgody marketingowej nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania opartego na zgodzie.
Cofnięcie zgody nie blokuje wiadomości koniecznych do obsługi istniejącego Zamówienia.
Klient powinien utrzymywać aktualny adres e-mail potrzebny do komunikacji o Zamówieniu.
Sprzedawca nie prosi o hasło do Konta w zwykłej wiadomości e-mail.
Podejrzane wiadomości podszywające się pod Sklep można zgłaszać na gladassist@qilodwell.com.
37. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności qilodwell.
Dane są przetwarzane między innymi w zakresie potrzebnym do zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji i obowiązków prawnych.
Podstawy prawne przetwarzania zależą od celu i są opisane w Polityce prywatności.
Regulamin nie ustanawia zgody jako podstawy każdego przetwarzania danych.
Realizacja Zamówienia nie wymaga zgody marketingowej.
Sklep działa na platformie Shopify zgodnie z aktualną konfiguracją Sklepu.
W konfiguracji Sklepu wskazano aktywne Shopify Network Intelligence; szczegółowe zasady przetwarzania są przedstawiane w Polityce prywatności w zakresie wynikającym z rzeczywistej konfiguracji i obowiązującego prawa.
W Sklepie zainstalowano między innymi Consentmo GDPR, EU Withdrawal Button & Form, BOOSTER SEO, Translate & Adapt oraz Messaging.
Samo zainstalowanie aplikacji nie oznacza, że każda możliwa funkcja danej aplikacji jest używana ani że otrzymuje ona wszystkie dane Klienta.
Klient może korzystać z praw dotyczących danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności i RODO w zakresie jego zastosowania.
38. Cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie zgodnie z Polityką prywatności oraz obowiązującym prawem.
Technologie niezbędne mogą być używane do działania koszyka, bezpieczeństwa, sesji lub innych funkcji wymaganych przez Klienta.
Technologie opcjonalne wymagające zgody są uruchamiane zgodnie z właściwymi zasadami zgody.
Klient może zarządzać dostępnymi ustawieniami zgody za pomocą mechanizmu prezentowanego w Sklepie.
Wycofanie zgody powinno być możliwe zgodnie z wymaganiami prawa.
Brak zgody na opcjonalne cookies nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia lub reklamacji.
Sklep nie wymaga akceptacji marketingowych cookies jako warunku wysłania wiadomości na gladassist@qilodwell.com.
Informacje o kategoriach cookies są prezentowane w odpowiednim mechanizmie lub Polityce prywatności.
Regulamin nie wymyśla nazw ani okresów ważności cookies, które nie zostały potwierdzone.
Zmiany w technologiach cookies powinny być odzwierciedlane w odpowiednich informacjach prywatności.
39. Bezpieczeństwo
Sprzedawca stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do rzeczywistego sposobu działania Sklepu i obowiązujących wymagań.
Klient powinien korzystać z bezpiecznego urządzenia i aktualnego oprogramowania.
Klient nie powinien udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
Klient powinien zachować ostrożność wobec wiadomości proszących o poufne dane.
Sklep nie prosi o przesyłanie pełnego numeru karty i kodu bezpieczeństwa zwykłą pocztą elektroniczną.
Podejrzenie naruszenia Konta należy zgłosić możliwie szybko.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć funkcję, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa i proporcjonalne do ryzyka.
Ograniczenie techniczne nie może służyć pozbawianiu Konsumenta praw ustawowych.
Incydenty dotyczące danych są obsługiwane zgodnie z właściwymi przepisami o ochronie danych.
Regulamin nie gwarantuje absolutnego braku ryzyka technicznego w Internecie.
40. Treści i linki podmiotów trzecich
Sklep może korzystać z usług podmiotów trzecich niezbędnych do działania platformy, płatności, komunikacji lub innych funkcji.
Jeżeli Sklep zawiera link do zewnętrznego serwisu, warunki tego serwisu mogą być określane przez jego operatora.
Sprzedawca nie przypisuje sobie treści niezależnego serwisu tylko dlatego, że zamieścił do niego link.
Zewnętrzny regulamin nie może zastąpić praw Konsumenta wobec Sprzedawcy wynikających z Umowy.
Usługa płatnicza podmiotu trzeciego może mieć własne zasady bezpieczeństwa.
Udział przewoźnika nie wyłącza obowiązków Sprzedawcy wobec Konsumenta.
Udział dostawcy platformy nie zmienia tożsamości Sprzedawcy wskazanej w Regulaminie.
Przekazywanie danych podmiotom trzecim jest opisane w Polityce prywatności w odpowiednich kategoriach.
Sklep nie deklaruje partnerstwa lub autoryzacji, której nie potwierdzono.
Klient powinien czytać komunikaty wyświetlane przez zewnętrzną usługę, gdy sam decyduje się z niej korzystać.
41. Reklamacje dotyczące działania Sklepu
Problemy dotyczące działania strony lub funkcji elektronicznych można zgłaszać na gladassist@qilodwell.com.
Zgłoszenie powinno możliwie jasno opisywać problem.
Klient może podać urządzenie, przeglądarkę lub moment wystąpienia błędu, jeżeli pomaga to w diagnostyce.
Sprzedawca nie wymaga przekazywania haseła do Konta w celu rozpatrzenia zgłoszenia.
Zgłoszenie techniczne jest odrębne od reklamacji Towaru, choć jedno zdarzenie może wymagać obsługi obu kwestii.
Awaria koszyka nie powoduje automatycznie zawarcia Umowy.
Awaria po złożeniu Zamówienia jest oceniana na podstawie faktycznych danych transakcji.
Sprzedawca może poprosić o zrzut ekranu, jeśli jest to pomocne, ale nie powinien żądać ujawnienia poufnych danych.
Sklep podejmuje działania w celu usunięcia potwierdzonych problemów technicznych w rozsądnym zakresie.
Ustawowe prawa Konsumenta pozostają zachowane niezależnie od wewnętrznej klasyfikacji zgłoszenia.
42. Rozstrzyganie sporów
Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sporu.
Kontakt ze Sprzedawcą nie pozbawia Konsumenta prawa do skorzystania z dostępnych środków prawnych.
Konsument może korzystać z właściwych pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli są dostępne i mają zastosowanie.
Konsument może korzystać z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów zgodnie z prawem.
Regulamin nie nakłada obowiązkowego arbitrażu, który pozbawiałby Konsumenta prawa do sądu w sposób niedopuszczalny prawem.
Właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Postanowienie o prawie właściwym nie może pozbawić Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mają do niego zastosowanie.
Strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania sporu.
Polubowne rozwiązanie wymaga dobrowolnej zgody w zakresie przewidzianym prawem.
Brak polubownego rozwiązania nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń zgodnie z prawem.
43. Prawo właściwe
Regulamin jest interpretowany z uwzględnieniem przepisów mających zastosowanie do konkretnej Umowy.
Sklep kieruje sprzedaż internetową do klientów w Polsce, dlatego bezwzględnie obowiązujące polskie i unijne przepisy ochrony konsumenta mają zastosowanie w zakresie wynikającym z prawa.
Fakt, że adres przedsiębiorstwa znajduje się w Japonii, nie może być interpretowany jako automatyczne wyłączenie ochrony przyznanej Konsumentowi przez przepisy mające zastosowanie do sprzedaży kierowanej do Polski.
Regulamin nie zawiera wyboru prawa, którego skutkiem byłoby pozbawienie Konsumenta bezwzględnie obowiązującej ochrony.
Prawo właściwe dla sprawy ocenia się zgodnie z właściwymi normami kolizyjnymi.
Regulamin nie ogranicza kompetencji organów publicznych wynikających z prawa.
Postanowienia Umowy należy interpretować w sposób zgodny z prawem konsumenckim.
W razie nieważności jednego postanowienia pozostałe postanowienia pozostają stosowane w zakresie dozwolonym prawem.
Nieważne postanowienie nie jest zastępowane warunkiem mniej korzystnym niż minimalna ochrona ustawowa.
Pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
44. Klienci prowadzący działalność gospodarczą
Jeżeli Klient dokonuje zakupu w związku z działalnością gospodarczą, zakres przysługujących mu praw zależy od jego statusu prawnego i charakteru Umowy.
Regulamin nie odbiera praw osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli przepisy przyznają jej w konkretnej sytuacji określone uprawnienia konsumenckie.
Ocena, czy Umowa ma dla takiej osoby charakter zawodowy, odbywa się zgodnie z właściwymi przepisami.
Postanowienia przeznaczone wyłącznie dla Konsumentów stosuje się do innych osób tylko wtedy, gdy prawo tak stanowi.
Sprzedawca może poprosić o dane potrzebne do prawidłowego wystawienia dokumentu sprzedaży, jeżeli są wymagane.
Regulamin nie wymyśla danych rejestrowych Klienta.
Zakup związany z działalnością nie powoduje automatycznie utraty wszystkich praw ustawowych.
Każdy status jest oceniany według przepisów obowiązujących dla konkretnej transakcji.
Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie są stosowane w zakresie zakazanym przez prawo.
Informacje o ochronie danych dotyczą również Klientów działających w ramach działalności, w zakresie w jakim przetwarzane są dane osób fizycznych.
45. Bezpieczeństwo produktów
Towary powinny być oferowane i dostarczane z uwzględnieniem obowiązujących wymagań bezpieczeństwa produktów.
Klient powinien zapoznać się z instrukcjami i ostrzeżeniami właściwymi dla konkretnego Towaru.
Towar powinien być używany zgodnie z jego przeznaczeniem i przekazanymi instrukcjami.
Jeżeli Klient zauważy potencjalnie niebezpieczną wadę, może skontaktować się z gladassist@qilodwell.com.
Zgłoszenie bezpieczeństwa jest traktowane niezależnie od zwykłego pytania handlowego.
Sprzedawca podejmuje działania wymagane przez właściwe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów.
Jeżeli prawo wymaga ostrzeżenia, wycofania lub odzyskania produktu, Sprzedawca realizuje odpowiednie obowiązki.
Regulamin nie ogranicza prawa Klienta do zgłoszenia problemu właściwemu organowi.
Instrukcje bezpieczeństwa nie mogą być zastępowane wyłącznie materiałem marketingowym.
Sprzedawca nie deklaruje niepotwierdzonych certyfikatów bezpieczeństwa.
46. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może aktualizować Regulamin w związku ze zmianą prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, dostawy lub procesów sprzedaży.
Zmiana Regulaminu nie działa wstecz na niekorzyść Klienta w odniesieniu do Umowy już zawartej, jeżeli prawo na to nie pozwala.
Do konkretnej Umowy stosuje się warunki przekazane przy jej zawieraniu oraz przepisy właściwe dla tej Umowy.
Nowa wersja Regulaminu może mieć zastosowanie do Zamówień składanych po jej wejściu w życie.
Zmiana danych kontaktowych może zostać odzwierciedlona w aktualnej wersji Regulaminu.
Zmiana technicznej funkcji nie może pozbawić Konsumenta prawa nabytego z istniejącej Umowy.
Sprzedawca powinien utrzymywać Regulamin w formie umożliwiającej zapoznanie się z jego treścią.
Klient może zapisać lub wydrukować Regulamin dla własnych potrzeb.
Regulamin nie wymaga od Klienta akceptacji zmian dotyczących Umowy już wykonanej, jeżeli brak takiego obowiązku wynika z prawa.
Bezwzględnie obowiązujące zmiany prawa stosuje się zgodnie z zasadami ich wejścia w życie.
47. Dostępność Regulaminu
Regulamin powinien być dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający Klientowi zapoznanie się z nim przed złożeniem Zamówienia.
Treść Regulaminu może być utrwalona przez Klienta.
Sprzedawca może przekazać wymagane informacje na trwałym nośniku zgodnie z prawem.
Regulamin jest przygotowany w języku polskim dla klientów polskiego rynku.
Jasność informacji ma pierwszeństwo przed niepotrzebnym językiem technicznym.
Jeżeli interfejs Sklepu przedstawia skróconą informację, nie może ona wprowadzać w błąd co do pełnych warunków.
Informacja na stronie konkretnego Towaru może uzupełniać Regulamin.
Informacja w podsumowaniu Zamówienia może uzupełniać Regulamin w zakresie konkretnej transakcji.
W razie sprzeczności z bezwzględnie obowiązującym prawem stosuje się prawo.
Klient może skierować pytanie o Regulamin na gladassist@qilodwell.com.
48. Szczegółowe zasady dotyczące danych Zamówienia
Klient powinien wpisać dane dostawy zgodnie ze stanem faktycznym.
Jeżeli adres zawiera numer lokalu, powinien zostać podany w zakresie potrzebnym do dostawy.
Jeżeli przewoźnik wymaga numeru telefonu do obsługi dostawy, dane są wykorzystywane zgodnie z Polityką prywatności.
Błąd w danych należy zgłosić możliwie szybko przed wysyłką.
Sklep może potwierdzić przyjęcie korekty pocztą elektroniczną.
Brak potwierdzenia zmiany nie oznacza, że zmiana została technicznie wykonana.
Po przekazaniu przesyłki do transportu zmiana danych może zależeć od możliwości procesu logistycznego.
Sklep nie gwarantuje przekierowania przesyłki po jej wysyłce.
Jeżeli błąd Sprzedawcy powoduje dostawę na niewłaściwy adres, sprawa jest rozpatrywana zgodnie z odpowiedzialnością Sprzedawcy.
Jeżeli błąd Klienta uniemożliwia dostawę, skutki są oceniane indywidualnie i zgodnie z prawem.
Sklep nie nalicza automatycznie nieujawnionej kary za błąd adresowy.
Jeżeli powstaje rzeczywisty dodatkowy koszt, jego rozliczenie wymaga podstawy w Umowie lub prawie.
Klient może poprosić o sprawdzenie statusu korekty.
Zmiana adresu nie może służyć do zmiany tożsamości strony Umowy bez odpowiedniej podstawy.
Sprzedawca może odmówić zmiany budzącej uzasadnione wątpliwości bezpieczeństwa do czasu proporcjonalnej weryfikacji.
49. Szczegółowe zasady dotyczące wielu Towarów
Jedno Zamówienie może obejmować więcej niż jeden Towar.
Towary mogą być wysyłane osobno, jeżeli wymaga tego sposób realizacji.
Oddzielna wysyłka nie oznacza zawarcia nowej Umowy, chyba że z procesu zakupowego wynika inaczej.
Klient może otrzymać kilka informacji o wysyłce.
Termin odstąpienia przy wielu Towarach dostarczanych osobno jest liczony zgodnie z prawem od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Ustawienie Sklepu jest zgodne z zasadą rozpoczęcia okresu zwrotu od dostarczenia ostatniej pozycji Zamówienia.
Klient może zgłosić problem dotyczący tylko jednej przesyłki.
Reklamacja jednego Towaru nie powoduje automatycznie reklamacji wszystkich Towarów.
Odstąpienie może dotyczyć części Zamówienia, jeżeli charakter Umowy i prawo na to pozwalają.
Refundacja częściowego zwrotu obejmuje należność przypadającą na Towary objęte skutecznym odstąpieniem.
Koszt dostawy przy częściowym odstąpieniu jest rozliczany zgodnie z prawem i warunkami konkretnego Zamówienia.
Próg bezpłatnej dostawy 499,00 zł nie może być używany do arbitralnego pomniejszenia ustawowo należnej refundacji.
Sklep nie nalicza wstecz fikcyjnej opłaty za dostawę, jeżeli byłoby to sprzeczne z warunkami Umowy lub prawem.
Jeżeli jeden Towar nie może zostać dostarczony, Sklep informuje o wpływie na pozostałą część Zamówienia.
Klient zachowuje prawa dotyczące każdego dostarczonego Towaru zgodnie z Umową i prawem.
50. Szczegółowe zasady dotyczące refundacji
Refundacja jest przypisywana do właściwego Zamówienia.
Sklep może rejestrować datę zlecenia refundacji.
Sklep może przekazać Klientowi potwierdzenie zlecenia refundacji.
Jeżeli dostawca płatności udostępnia identyfikator refundacji, może on zostać użyty do wyjaśnienia statusu.
Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty e-mailem.
Sklep może potrzebować informacji pozwalających zidentyfikować płatność bez ujawniania pełnych danych karty.
Refundacja nie jest marketingiem.
Refundacja nie wymaga zgody na newsletter.
Refundacja nie może być uzależniona od pozostawienia pozytywnej opinii.
Refundacja nie może być uzależniona od rezygnacji z ustawowych praw.
Sklep może skorygować oczywistą omyłkę w kwocie refundacji.
Jeżeli zwrócono zbyt małą kwotę, Klient może zgłosić różnicę.
Jeżeli wystąpi techniczny problem z refundacją, Sklep podejmuje działania potrzebne do jego wyjaśnienia.
Operacyjny termin 3–5 dni dotyczy przetworzenia zatwierdzonej refundacji przez Sklep.
Czas bankowego księgowania po wysłaniu refundacji może być odrębny.
Ustawowy termin ma pierwszeństwo przed wewnętrznym procesem.
Sprzedawca nie zatrzymuje refundacji dłużej niż pozwala na to prawo.
Wstrzymanie refundacji po odstąpieniu jest możliwe tylko w przypadkach przewidzianych prawem.
Dowód odesłania może mieć znaczenie dla zakończenia dopuszczalnego wstrzymania.
Jeżeli Sprzedawca sam odbiera Towar, stosuje się właściwe zasady ustawowe.
51. Szczegółowe zasady bezpłatnego zwrotu
Bezpłatny zwrot dotyczy standardowej procedury zwrotu realizowanej zgodnie z instrukcjami qilodwell.
Klient otrzymuje instrukcję zwrotu po zgłoszeniu sprawy.
Instrukcja może uwzględniać rozmiar i rodzaj Towaru.
Meble mogą wymagać innego sposobu odbioru niż małe przesyłki.
Klient powinien poczekać na właściwy adres zwrotu przekazany e-mailem.
Klient nie powinien wybierać przypadkowego adresu znalezionego poza instrukcją Sklepu.
Adres przedsiębiorstwa w Japonii nie jest automatycznie adresem fizycznego zwrotu.
Sklep nie wymaga od Klienta samodzielnego ustalenia nieujawnionego magazynu.
Standardowa procedura nie przewiduje procentowej opłaty za zwrot.
Opłata za zwrot wynosi 0%.
Bezpłatny zwrot nie jest uzależniony od zgody marketingowej.
Bezpłatny zwrot nie oznacza prawa do dowolnego, nieuzgodnionego transportu premium na koszt Sprzedawcy.
Jeżeli Sklep przekazuje etykietę lub instrukcję odbioru, Klient powinien jej użyć zgodnie z przeznaczeniem.
Jeżeli instrukcja jest niejasna, Klient może poprosić o wyjaśnienie.
Sklep nie może wykorzystywać braku instrukcji do uniemożliwienia terminowo zgłoszonego odstąpienia.
Zgłoszenie odstąpienia i fizyczne odesłanie są odrębnymi czynnościami.
Klient może złożyć oświadczenie przed otrzymaniem adresu zwrotu.
Sklep powinien przekazać dane potrzebne do wykonania zwrotu bez nieuzasadnionej zwłoki.
Przy reklamacji koszty ustawowych działań naprawczych są rozliczane według odrębnych przepisów.
Bezpłatny zwrot dobrowolny nie ogranicza korzystniejszych praw ustawowych.
52. Szczegółowe zasady anulowania
Żądanie anulowania powinno umożliwiać identyfikację Zamówienia.
Klient może wskazać, czy chce anulować całe niewysłane Zamówienie czy wybrane niewysłane pozycje.
Możliwość anulowania części zależy od etapu realizacji i struktury Zamówienia.
Sklep może potwierdzić anulowanie pocztą elektroniczną.
Jeżeli Towar został wysłany przed skutecznym zatrzymaniem realizacji, Sklep informuje o dalszej procedurze.
Po wysyłce Konsument może skorzystać z ustawowego odstąpienia, jeżeli przysługuje.
Sklep nie określa anulowania przed wysyłką jako jedynego sposobu rezygnacji z zakupu.
Anulowanie nie wymaga podania przyczyny, jeżeli ustawienie Sklepu pozwala na anulowanie niewysłanego Towaru.
Sklep nie pobiera procentowej opłaty za zwrot w związku z późniejszym standardowym zwrotem.
Towar final sale może być technicznie wyłączony z funkcji anulowania.
Techniczne wyłączenie final sale nie może naruszać bezwzględnie obowiązujących praw.
Jeżeli Klient nie może użyć funkcji, może napisać na gladassist@qilodwell.com.
Sklep ocenia moment wysyłki na podstawie rzeczywistego procesu realizacji.
Sam status utworzenia etykiety nie jest w Regulaminie arbitralnie definiowany jako jedyny moment prawny wysyłki.
Jeżeli płatność za skutecznie anulowany Towar została pobrana, jest rozliczana zgodnie z prawem.
Sklep nie wymaga zakupu innego Towaru jako warunku anulowania.
Sklep nie wymaga bonu zamiast należnego zwrotu środków.
Anulowanie nie usuwa dokumentacji, którą Sprzedawca musi zachować zgodnie z prawem.
Anulowanie nie oznacza zgody na marketing.
Kontakt dotyczący anulowania jest komunikacją transakcyjną.
53. Szczegółowe zasady reklamacji
Reklamacja może dotyczyć jakości, kompletności, właściwości, zgodności z opisem lub innych elementów zgodności z Umową przewidzianych prawem.
Sprzedawca ocenia zgodność na podstawie Umowy i ustawowych kryteriów.
Klient powinien wskazać Towar, którego dotyczy reklamacja.
Klient powinien opisać zauważony problem.
Klient może wskazać datę zauważenia problemu, jeżeli jest to pomocne.
Klient może załączyć zdjęcia, ale nie jest to automatyczny ustawowy warunek każdej reklamacji.
Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje konieczne do oceny.
Zakres dodatkowych informacji powinien być proporcjonalny.
Sprzedawca nie wymaga informacji niezwiązanych ze sprawą.
Reklamacja nie wymaga zgody marketingowej.
Reklamacja nie jest uzależniona od pozostawienia opinii.
Reklamacja nie jest uzależniona od zakupu dodatkowej ochrony.
Sprzedawca może zaproponować naprawę lub wymianę zgodnie z przesłankami ustawowymi.
Konsument może korzystać z żądań przewidzianych prawem.
Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa lub nieskuteczna w rozumieniu prawa, mogą powstać dalsze uprawnienia.
Obniżenie ceny i odstąpienie z powodu niezgodności są stosowane zgodnie z ustawowymi przesłankami.
Sprzedawca nie może zastąpić ustawowego środka bonem bez podstawy lub zgody Klienta.
Koszt ustawowej naprawy lub wymiany nie jest przerzucany na Konsumenta.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie wymaganym prawem.
Dokumentacja reklamacji może być przechowywana zgodnie z obowiązkami prawnymi i Polityką prywatności.
54. Szczegółowe zasady kontaktu
Adres gladassist@qilodwell.com służy do kontaktu ze Sklepem.
Klient może użyć tego adresu w sprawach Zamówień.
Klient może użyć tego adresu w sprawach dostawy.
Klient może użyć tego adresu w sprawach anulowania.
Klient może użyć tego adresu w sprawach odstąpienia.
Klient może użyć tego adresu w sprawach zwrotu.
Klient może użyć tego adresu w sprawach refundacji.
Klient może użyć tego adresu w sprawach reklamacji.
Klient może użyć tego adresu w sprawach prywatności.
Klient może użyć tego adresu w sprawach technicznych.
Numer telefonu wskazany w danych Sklepu to +81 70-9398-7046.
Regulamin nie ustanawia niepotwierdzonych godzin pracy obsługi.
Regulamin nie obiecuje niepotwierdzonego czasu odpowiedzi na zwykłe pytania.
Ustawowe terminy odpowiedzi pozostają wiążące tam, gdzie prawo je ustanawia.
Klient powinien zachować istotną korespondencję dotyczącą swojej sprawy.
Sklep może odpowiadać na adres użyty przez Klienta.
Sklep może poprosić o numer Zamówienia w celu jego odnalezienia.
Sklep nie powinien prosić o hasło do Konta.
Klient nie powinien wysyłać pełnych danych karty płatniczej.
Komunikacja transakcyjna nie wymaga zgody marketingowej.
55. Zasady uczciwej prezentacji oferty
Sklep powinien prezentować istotne informacje w sposób jasny i niewprowadzający w błąd.
Cena nie powinna ukrywać obowiązkowych kosztów znanych przed zawarciem Umowy.
Opis Towaru nie powinien przypisywać mu nieistniejących właściwości.
Informacje o dostępności powinny odpowiadać rzeczywistej konfiguracji w rozsądnym zakresie.
Informacje o dostawie powinny odróżniać przetwarzanie Zamówienia od transportu.
Informacja 1–3 dni dotyczy przetwarzania.
Informacja 7–15 dni roboczych dotyczy standardowego czasu transportu wskazanego w konfiguracji dostawy.
Informacja o bezpłatnej dostawie dotyczy progu 499,00 zł.
Informacja o standardowej płatnej dostawie wskazuje 16,90 zł.
Informacja o zwrocie wskazuje 14 dni.
Informacja o koszcie standardowego zwrotu wskazuje bezpłatny zwrot.
Informacja o opłacie za zwrot wskazuje 0%.
Informacja o anulowaniu wskazuje możliwość anulowania niewysłanego Towaru do wysyłki.
Informacja o final sale jest interpretowana z poszanowaniem ustawowych praw.
Sklep nie powinien przedstawiać fałszywego ograniczenia czasowego promocji.
Sklep nie powinien ukrywać istotnej informacji w sposób utrudniający podjęcie świadomej decyzji.
Sklep powinien podawać wymagane informacje o obniżkach cen.
Sklep powinien odróżniać warunki handlowe od praw ustawowych.
Dobrowolna korzyść dla Klienta nie może być przedstawiana jako zastępstwo obowiązku ustawowego.
Treść reklamy nie powinna być sprzeczna z warunkami rzeczywiście oferowanymi w procesie zakupu.
56. Postanowienia dotyczące płatności i bezpieczeństwa transakcji
Klient powinien sprawdzić kwotę przed zatwierdzeniem płatności.
Sklep powinien przedstawiać obowiązek zapłaty w sposób wymagany prawem.
Klient nie powinien odświeżać lub ponawiać płatności wielokrotnie, jeżeli istnieje ryzyko duplikacji.
W przypadku podejrzenia podwójnego obciążenia Klient może skontaktować się ze Sklepem.
Sprzedawca może sprawdzić status transakcji u właściwego dostawcy płatności.
Sklep nie gwarantuje autoryzacji każdej płatności przez bank lub operatora.
Odrzucenie płatności może wymagać ponownego wyboru dostępnej metody.
Sklep nie przechowuje w Regulaminie informacji sugerującej, że posiada pełne dane kart, jeżeli nie zostało to potwierdzone.
Przetwarzanie płatności przez podmiot zewnętrzny podlega odpowiednim zasadom bezpieczeństwa.
Klient powinien zgłaszać podejrzane transakcje również właściwemu dostawcy płatności, gdy jest to zasadne.
Spór płatniczy nie pozbawia Klienta praw wobec Sprzedawcy.
Chargeback lub podobna procedura dostawcy płatności nie zastępuje automatycznie praw z Umowy.
Sprzedawca może przekazać dostawcy płatności informacje niezbędne do wyjaśnienia sporu zgodnie z prawem.
Refundacja nie wymaga przesłania przez Klienta hasła bankowego.
Sklep nie powinien prosić o kody jednorazowe służące do logowania do banku.
Klient powinien używać oficjalnego procesu płatności dostępnego w Sklepie.
Sprzedawca nie odpowiada za dobrowolne przekazanie przez Klienta danych oszustowi w zakresie, w jakim prawo nie przypisuje odpowiedzialności Sprzedawcy.
Sprzedawca powinien reagować na potwierdzone naruszenia własnych systemów zgodnie z prawem.
Informacje o płatnościach są chronione zgodnie z właściwymi obowiązkami.
Rozliczenia są dokumentowane w zakresie wymaganym przez prawo.
57. Postanowienia dotyczące prywatności w procesie sprzedaży
Podanie danych potrzebnych do realizacji Zamówienia służy wykonaniu Umowy.
Podanie danych do marketingu jest odrębną kwestią od realizacji Zamówienia.
Sklep nie uzależnia zakupu od zgody na marketing, jeżeli zgoda nie jest potrzebna do wykonania Umowy.
Klient może wykonywać prawa RODO zgodnie z Polityką prywatności.
Żądanie usunięcia danych nie obejmuje danych, które Sprzedawca musi zachować na podstawie obowiązku prawnego.
Dane dotyczące reklamacji mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi sprawy i roszczeń.
Dane dotyczące Zamówienia mogą podlegać obowiązkom księgowym lub podatkowym.
Regulamin nie ustanawia niepotwierdzonego sztywnego okresu retencji.
Sprzedawca stosuje kryteria retencji opisane w Polityce prywatności.
Dane mogą być przekazywane kategoriom odbiorców potrzebnym do realizacji sprzedaży zgodnie z Polityką prywatności.
Przekazanie danych poza EOG jest regulowane przez odpowiednie przepisy, gdy ma zastosowanie.
Adres przedsiębiorstwa w Japonii nie oznacza automatycznie, że każdy odbiorca danych znajduje się w Japonii.
Sklep nie przypisuje konkretnemu dostawcy mechanizmu transferu, którego nie zweryfikowano.
Klient może skontaktować się w sprawie danych na gladassist@qilodwell.com.
Brak odrębnego wskazanego IOD/DPO w Regulaminie wynika z braku przekazanej informacji o takim stanowisku.
Regulamin nie tworzy nieistniejącego IOD/DPO.
Cookies są opisane odrębnie w Polityce prywatności.
Consentmo GDPR jest zainstalowane w Sklepie zgodnie z przekazanymi ustawieniami.
Instalacja aplikacji nie oznacza automatycznie każdego możliwego przepływu danych oferowanego przez dostawcę.
Rzeczywiste przetwarzanie powinno odpowiadać aktualnej konfiguracji Sklepu.
58. Postanowienia końcowe
Regulamin wchodzi w zakres Umowy w takim stopniu, w jakim został prawidłowo udostępniony Klientowi przed zawarciem Umowy.
Informacje indywidualnie uzgodnione z Klientem mogą mieć pierwszeństwo w zakresie zgodnym z prawem.
Indywidualne uzgodnienie nie może pozbawić Konsumenta minimalnej ochrony ustawowej.
Nagłówki służą uporządkowaniu treści i nie ograniczają znaczenia postanowień.
Przykładowe wyjaśnienia nie rozszerzają obowiązków ponad treść Umowy i prawa.
Jeżeli określona funkcja techniczna zostanie wyłączona, prawa ustawowe pozostają dostępne innymi właściwymi kanałami.
Jeżeli /a/withdrawal jest niedostępne, Konsument może użyć gladassist@qilodwell.com do złożenia oświadczenia.
Jeżeli Konto jest niedostępne, Klient może kontaktować się e-mailem.
Jeżeli funkcja anulowania jest niedostępna, Klient może zgłosić żądanie e-mailem przed wysyłką.
Jeżeli formularz reklamacyjny nie jest dostępny, reklamacja może zostać wysłana e-mailem.
Regulamin należy czytać razem z Polityką prywatności.
Regulamin należy czytać razem z Polityką zwrotów w zakresie zwrotów i refundacji.
Sprzeczność dokumentów nie może być interpretowana na niekorzyść ustawowych praw Konsumenta.
Sklep powinien aktualizować dokumenty, gdy zmienia istotne ustawienia.
Aktualna konfiguracja zwrotów przewiduje 14 dni.
Aktualna konfiguracja zwrotów przewiduje bezpłatny standardowy zwrot.
Aktualna opłata za zwrot wynosi 0%.
Aktualna konfiguracja anulowania pozwala żądać anulowania niewysłanego Towaru do czasu wysyłki.
Final sale podlega ograniczeniom systemowym tylko w zakresie zgodnym z prawem.
Adres zwrotu jest przekazywany e-mailem.
Standardowy czas przetwarzania Zamówienia wynosi 1–3 dni.
Standardowy czas transportu wskazany dla Dostawy standardowej wynosi 7–15 dni roboczych.
Standardowa dostawa kosztuje 16,90 zł, jeżeli nie ma zastosowania próg bezpłatnej dostawy.
Próg bezpłatnej dostawy wynosi 499,00 zł.
Operacyjny czas przetwarzania zatwierdzonej refundacji wynosi 3–5 dni bez naruszania terminów ustawowych.
Elektroniczna funkcja odstąpienia jest dostępna pod ścieżką /a/withdrawal.
Adres kontaktowy to gladassist@qilodwell.com.
Numer telefonu wskazany przez Sklep to +81 70-9398-7046.
Żadne postanowienie Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się przez Konsumenta praw, których zgodnie z prawem nie może się zrzec.
Regulamin nie gwarantuje zatwierdzenia Sklepu przez zewnętrzną platformę reklamową, płatniczą ani handlową.
59. Zestawienie podstawowych zasad dla Konsumenta
Przed zakupem Konsument powinien mieć możliwość poznania głównych cech Towaru.
Przed zakupem Konsument powinien mieć możliwość poznania ceny.
Przed zakupem Konsument powinien mieć możliwość poznania kosztu dostawy.
Przed zakupem Konsument powinien mieć możliwość poznania dostępnego sposobu płatności.
Przed zakupem Konsument powinien mieć możliwość poznania zasad dostawy.
Przed zakupem Konsument powinien mieć możliwość poznania prawa odstąpienia, gdy ono przysługuje.
Przed zakupem Konsument powinien mieć możliwość poznania ustawowych wyjątków, jeżeli dotyczą danej Umowy.
Przed zakupem Konsument powinien mieć dostęp do danych Sprzedawcy wymaganych prawem.
Przed zakupem Konsument powinien mieć dostęp do Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Konsument powinien otrzymać informacje wymagane prawem na odpowiednim nośniku.
Przycisk finalizujący odpłatne Zamówienie powinien jasno wskazywać obowiązek zapłaty zgodnie z prawem.
Konsument nie powinien być obciążany nieujawnioną opłatą opcjonalną bez wymaganej zgody.
Konsument ma prawo do Towaru zgodnego z Umową.
Konsument może zgłosić niezgodność Towaru Sprzedawcy.
Konsument może korzystać z ustawowych środków naprawczych.
Konsument może odstąpić od typowej Umowy internetowej w ustawowym terminie 14 dni, jeżeli nie zachodzi wyjątek.
Konsument nie musi podawać przyczyny takiego ustawowego odstąpienia.
Konsument może użyć /a/withdrawal.
Konsument może użyć poczty elektronicznej do kontaktu ze Sprzedawcą.
Konsument otrzymuje adres zwrotu e-mailem po zgłoszeniu.
Standardowy zwrot zgodny z instrukcją qilodwell jest bezpłatny.
Opłata za standardowy zwrot wynosi 0%.
Konsument może anulować niewysłany Towar zgodnie z aktualnym ustawieniem Sklepu.
Po wysyłce brak anulowania nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli ono przysługuje.
Final sale nie może wyłączać praw, których prawo nie pozwala wyłączyć.
Promocja nie może wyłączać reklamacji z tytułu niezgodności.
Wyprzedaż nie może automatycznie wyłączać 14-dniowego odstąpienia.
Konsument może zachować dowód odesłania Towaru.
Sprzedawca może wstrzymać refundację tylko w zakresie dozwolonym prawem.
Refundacja ustawowa nie może zostać zastąpiona bonem bez wymaganej zgody.
Termin operacyjny 3–5 dni nie może przedłużać ustawowego terminu refundacji.
Klient nie musi wyrażać zgody marketingowej, aby otrzymać refundację.
Klient nie musi wyrażać zgody marketingowej, aby złożyć reklamację.
Klient nie musi wyrażać zgody marketingowej, aby odstąpić od Umowy.
Klient nie musi posiadać Konta, aby wykonywać ustawowe prawa.
Awaria Konta nie pozbawia Klienta możliwości kontaktu e-mailem.
Awaria /a/withdrawal nie pozbawia Klienta możliwości złożenia oświadczenia inną dopuszczalną metodą.
Sprzedawca nie wymaga hasła do Konta do rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca nie wymaga pełnych danych karty do rozpatrzenia refundacji.
Sprzedawca powinien chronić dane osobowe zgodnie z właściwymi przepisami.
Opcjonalne cookies nie są warunkiem wykonywania praw konsumenckich.
Konsument może zgłosić problem z bezpieczeństwem Towaru.
Konsument może zgłosić problem z dostawą.
Konsument może zgłosić brak elementów.
Konsument może zgłosić otrzymanie niewłaściwego Towaru.
Konsument może zgłosić podwójne obciążenie płatności.
Konsument może zgłosić brak refundacji po jej zleceniu.
Konsument może zgłosić problem techniczny Sklepu.
Konsument może korzystać z dostępnych środków pozasądowego rozwiązywania sporów, gdy mają zastosowanie.
Konsument zachowuje prawo do sądu zgodnie z właściwymi przepisami.
Regulamin nie odbiera ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązującego prawa.
61. Kontakt końcowy
W sprawach dotyczących Zamówień, dostawy, anulowania, odstąpienia, zwrotów, refundacji, reklamacji, Konta lub działania Sklepu można kontaktować się z qilodwell pod adresem gladassist@qilodwell.com.
Numer telefonu wskazany w danych Sklepu: +81 70-9398-7046.
Elektroniczna funkcja odstąpienia od Umowy jest dostępna pod ścieżką /a/withdrawal.
Adres fizycznego zwrotu Towaru jest przekazywany pocztą elektroniczną po zgłoszeniu zwrotu.
Nie należy wysyłać Towaru na adres przedsiębiorstwa bez otrzymania właściwej instrukcji zwrotu.
Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.